L'imagerie thermique aide Globus Baumarkt à identifier les problèmes d'isolation

L'imagerie thermique est un outil puissant pour déterminer l'efficacité énergétique des bâtiments. C'est pourquoi Globus Baumarkt, une chaîne allemande de magasins spécialisés dans le bricolage et l'aménagement de la maison, a fait l'acquisition de 24 caméras thermiques FLIR B335 et d'une FLIR B365. Ces caméras indiquent rapidement les zones où se situent les problèmes, et le logiciel qui les accompagne permet de facilement préparer un rapport avec les images et les relevés de température.

La société Globus Baumarkt a une longue histoire. Ses origines remontent à 1828, lorsque Franz Bruch l'a fondée à St Wendel près de la frontière luxembourgeoise. Aujourd'hui, Globus Baumarkt est un des plus grands détaillants sur le marché européen du bricolage, avec 40 hypermarchés et 78 magasins en Allemagne, en République tchèque, en Russie et au Luxembourg. Elle est cependant restée une société familiale.

D'après Christoph Warnick, gérant de l'enseigne à Hofheim près de Francfort, l'isolation des bâtiments est une préoccupation croissante depuis quelques années, surtout en Allemagne. "Avec la menace du réchauffement climatique et l'augmentation accélérée des prix de l'énergie, tout le monde trouve un intérêt à investir dans l'isolation, autant pour économiser que pour préserver l'environnement. Voici un exemple qui ne trompe pas : l'année dernière, nous avons vendu 500.000 mètres d'isolation pour canalisations, rien que dans ce magasin. Ces dernières années, les gens ont vraiment pris conscience de la nécessité d'une bonne isolation. Et à mon avis, les caméras thermiques sont un outil inestimable pour déterminer l'efficacité d'une isolation."

Les points chauds de cette image thermique indiquent que de la chaleur s'échappe du bâtiment, probablement à cause d'une mauvaise isolation.		Globus Baumarkt fait une promotion active de ses services thermographiques.		La B365 est intelligente, compacte et puissante. C'est un outil idéal pour l'inspection des bâtiments.

"FLIR, des produits au top"

L'aventure thermographique de Globus a débuté il y a un an. Christoph Warnick et son collègue Thomas Klein cherchaient de nouveaux moyens d'aider les clients à réduire leur facture d'énergie, et ont pensé à l'imagerie thermique. "Nous avons choisi une des caméras thermiques de FLIR parce que ce sont des produits au top. Elles sont utilisées par les spécialistes, comme les architectes et les ingénieurs. Pour nous, la marque FLIR est synonyme de qualité. Nous avons aussi essayé une caméra chinoise parce que nous avons une bonne relation avec son fournisseur, mais il nous a envoyé un engin énorme, d'environ 12 kg, qui mettait plus de 20 secondes à démarrer. Ce n'était pas pratique du tout !"

La différence avec FLIR est remarquable, insiste M. Warnick. "Lorsque nous avons étudié l'offre de FLIR, nous avons été agréablement surpris. La FLIR B365 est très légère et facile d'emploi. Elle démarre en quelques secondes et produit des images de très bonne qualité. L'objectif de 90° en option est un autre avantage de la caméra FLIR. Il permet d'examiner un bâtiment en entier à distance relativement courte. Aucun autre fournisseur d'imagerie thermique ne propose une telle optique. Alors naturellement, nous avons choisi FLIR."

"Le meilleur service, la meilleure formation"

La qualité de la caméra n'est pourtant pas la seule raison du choix de Globus Baumarkt. "FLIR propose le meilleur service de tous les fournisseurs de caméras thermiques en Allemagne. De plus, et c'est tout aussi important, la formation FLIR est excellente. Si vous ne savez pas comment utiliser la caméra, vous ne pouvez pas obtenir les résultats souhaités."

FLIR propose des formations en coopération avec l'ITC (Infrared Training Center), le premier centre de formation et de ressources pédagogiques au monde pour les professionnels de la thermographie. L'ITC dispense des cours interactifs de grande qualité, grâce aux formateurs les plus qualifiés au monde en thermographie. Ils sont actifs dans près de 50 pays et en plus de 20 langues. Reconnu sur le plan international, leur programme de certification délivre des diplômes de thermographe de niveau 1, 2 et 3.

L'ensemble des 57 opérateurs de caméra thermique employés par Globus Baumarkt ont suivi – ou suivent en ce moment – la formation de niveau 1 en thermographie. D'après M. Warnick, ce certificat fait de la société un cas à part. "Certains de nos concurrents proposent un examen thermographique de votre domicile à un prix très bas. Mais ils se contentent de prendre une image thermique de l'immeuble, à partir de la rue. Cela ne sert pas à grand chose, car il faut observer l'immeuble de tous les côtés pour effectuer une bonne analyse. Lors d'un audit énergétique, nous prenons entre 30 et 50 images de l'immeuble, à l'intérieur et à l'extérieur. Il faut bien cela pour pouvoir analyser l'efficacité énergétique."

Un énorme succès

M. Warnick et ses collègues ont d'abord acheté une seule caméra, une FLIR B365. "Nous l'avons testée sur environ 30 cas, et le retour était très positif. Nous avons alors acheté 10 autres caméras, du modèle B335, et conduit des essais à plus grande échelle : 10 de nos magasins ont ouvert un service thermographique. Nous avions estimé que l'opération serait un succès si nous atteignions une cinquantaine d'audits énergétiques par semaine. Or la moyenne hebdomadaire s'est établie à 130. C'est un énorme succès, qui a largement dépassé nos attentes. Nous avons acheté 14 caméras FLIR supplémentaires, ce qui porte leur nombre à 25 caméras thermiques en exploitation. Nous souhaitons proposer ce service thermographique dans tous nos magasins."

Essai de dépressurisation

Les déperditions d'énergie ne sont pas seulement causées par les défaillances de l'isolation. Les fissures et les crevasses, surtout dans les vieilles maisons, sont à l'origine de courants d'air qui peuvent représenter jusqu'à la moitié de l'énergie consommée en chauffage. Le cheminement de l'air est souvent complexe ; sans l'imagerie thermique, il est extrêmement difficile à visualiser. Le meilleur moyen d'analyser les fuites d'air est un essai de dépressurisation, avec une caméra thermique. Cela consiste à remplacer une porte par un système d'aspiration de l'air, afin de créer une dépression à l'intérieur du bâtiment. Cette différence de pression avec l'extérieur fait pénétrer l'air par toutes les ouvertures existantes. "La caméra thermique permet alors de localiser les endroits où les entrées d'air sont les plus importantes. Après avoir analysé complètement le bâtiment, nous pouvons conseiller notre client sur les actions à entreprendre pour tenter de résoudre le problème."

D'après M. Warnick, les particuliers peuvent le plus souvent résoudre les problèmes d'isolation eux-mêmes. "Dans environ 70 % des cas, les clients peuvent corriger le problème d'isolation avec nos produits. Dans les autres cas, ils doivent faire appel à des professionnels, surtout pour les problèmes d'humidité et de moisissure. Nous avons aussi identifié des problèmes avec des systèmes de chauffage trop complexes pour que le particulier s'y attaque seul. Il est parfois indispensable de recourir à un spécialiste."

"Utile à tous les bâtiments"

M. Warnick et ses collègues ont également soumis leur propre immeuble de bureaux à un essai de pressurisation avec fumée, une méthode que Globus Baumarkt utilise en parallèle avec les caméras thermiques. "Cela consiste à créer une surpression dans le bâtiment. Puis on allume un générateur de fumée, afin que celle-ci s'échappe par les principales ouvertures responsables des fuites, ce qui permet de les repérer. Mais dans ce cas, il est sorti une telle quantité de fumée que des voisins ont appelé les pompiers, croyant à un incendie. Nous avons immédiatement pris des mesures correctives, et je peux affirmer fièrement que l'immeuble est maintenant suffisamment étanche à l'air. Cela montre que cet essai peut être utile à tous les immeubles."

L'isolation défaillante n'est pas la seule raison d'intervenir. Parfois, c'est précisément l'inverse. "Nous avons examiné quelques maisons qui étaient trop bien isolées. Une ventilation minimale est nécessaire pour prévenir certains problèmes comme l'humidité. Certains nouveaux bâtiments sont complètement étanches à l'air. Avec l'humidité et les températures élevées, ils courent un risque important d'apparition de moisissure."

Prédire la moisissure

Globus Baumarkt propose un autre service : la prédiction de la moisissure. "Avec une caméra thermique FLIR, nous pouvons même prévoir les endroits et le moment où la moisissure va apparaître. Nous combinons les données d'humidité de l'air et de température ambiante avec les informations fournies par la caméra thermique. Avec un logiciel spécial, nous pouvons prévoir en combien de temps la moisissure va s'installer si rien n'est fait, et à quel endroit elle va apparaître."

Au départ, les opérateurs utilisaient QuickReport pour générer rapidement leurs rapports. Dernièrement, certains d'entre eux ont aussi essayé le logiciel Reporter. "QuickReport est très intuitif et facile d'emploi, mais Reporter comporte un plus grand nombre de fonctions. Nous allons peut-être tous passer à Reporter, mais ce n'est pas encore certain." Le logiciel FLIR Reporter est compatible avec le dernier système d'exploitation de Microsoft et la dernière version de Microsoft Word. Il comporte les puissantes nouvelles fonctions TripleFusion et Image dans l'image. "Je crois qu'il permet vraiment de tirer le maximum de nos caméras thermiques FLIR."

Savoir plus sur les exemples d’applications.